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         热烈祝贺微方摄像头监控系统被评为2007年度优秀共享软件!          ;      热烈祝贺微方视频监控系统荣获2008年度首届中国优秀软件创新大赛优秀作品奖!!!
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服务与支持
   

一、自2005年微方软件开始进入中国共享软件市场以来,我们就深知客户服务的重要性,微方软件之所以能有今天这么良好的局面,都是因为用户对服务满意,然后介绍其他用户,慢慢形成的。 

二、由于需要服务的用户量比较大,所以如果QQ客服不能及时回复,请您谅解,您可以先留言,我们客服一看到留言就会马上回应。

三、本着为客户着想的出发点,我们一致商量决定,用户买的加密狗版本可以一月内无条件退货,注册文件版由于文件产生后无法收回,况且注册码版本身比较便宜,所以就不允许退货了。 
                           

服务方式:

服务类型  
服务方式

                              详细内容

  远程支持

热线电话 

服务电话:400-608-0583   (仅收市话费)。
非工作时间可Email至 support@wf200.com

QQ服务

用户可通过 QQ 87040158帮助您提供技术支持。 

远程维护

通过远程协助帮助用户进行故障处理或软件操作指导。 

现场服务 
现场维护 

远程技术支持无法排障时,将根据用户要求派遣技术人员到用户现场处理故障,用户需承担路程费用 

服务项目:

服务类型 
服务项目 
详细描述 
免费服务

(在初装免费期内提供) 

软件安装 
包括:软件初装、帮助用户进行权限设置、数据备份等初始化设定;由于对软件增加新功能或为了适应新的操作环境而对软件进行的优化、升级后的软件安装。 
日常维护 
包括:因操作系统、数据库等外部环境与软件不匹配带来的调整工作;软件的日志分析、异常处理。 
软件培训 
包括微方系列软件初装或升级及对用户操作人员进行的使用培训。 
软件故障 
指针对由于软件自身故障或软件环境问题而导致的数据故障进行的检测、修改。 
收费服务 
外部故障 
因服务器故障、病毒、突然断电等原因而进行的数据备份及恢复,移机网络、打印机等外部设备产生的故障维护 
定制开发 
指根据用户的特定要求,开发新功能或修改软件功能的服务。 
数据升级 
指根据用户需要对用户的老旧数据升级的服务。
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